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挖掘物流信息,提升企业经营管理水平

时间:2013-06-03 11:38点击:1134
黄志宁 摘要 : 由于现代互联网和计算机技术的发展及其在物流领域的运用,形成了大量的物流信息,本文分析了企业应如何整理、挖掘、利用物流信息,促进企业在采购、库存、销售、运输等方面经营管理水平提高。 关键词 : 物流信息;采购;库存;销售;运输 1引言 物流信息是指 反映物流各种活动内容的知识、资料..

黄志宁

摘  要由于现代互联网和计算机技术的发展及其在物流领域的运用,形成了大量的物流信息,本文分析了企业应如何整理、挖掘、利用物流信息,促进企业在采购、库存、销售、运输等方面经营管理水平提高。

关键词物流信息;采购;库存;销售;运输

1 引言

     物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。随着互联网和计算机技术的发展,物流信息技术也得到飞速发展,如射频识别技术、全球卫星定位技术、电子数据交换系统等。企业在物流信息方面投入了大量的资金,企业物流信息内容具有内容丰富,反映市场信息面多,迅速和具体等特点。面对扑面而来的大量的物流信息,企业如何利用物流信息辅助企业经营决策?这就要求企业管理人员及时将物流信息转换成为企业决策者有用和感兴趣的数据和信息,帮助企业决策者进行科学决策,本文仅就企业采购、库存和销售等方面的物流信息挖掘进行分析。

2 挖掘物流信息,为采购决策提供依据

采购是物流中的一个重要环节,原材料、维修配件的获取是企业生产的基础,采购是企业重要经营决策,一个好的采购决策,是建立在对供应市场全面分析的基础上,它涉及众多供应商的信用、价格、质量、供货提前期、供货能力分析。企业应在日常物流信息管理中注意收集整理相关采购决策的数据资料。为辅助企业采购决策奠定基础。因此,要充分利用数据库技术对现有数据进行挖掘整理分析。

(1)采购价格及相关因素数据分析,通过企业材料成本数据分析,寻找价格波动规律,扑捉商机。如,农产品的季节性波动规律,如化纤原料价格与石油价格变化的关系,及其国际政治因素影响及波及幅度等。

(2)供应商数据挖掘及其管理。通过采购合同签订与执行的数据挖掘,获得供应商的信用额度、信用期、供货能力(供货量)、供货提前期、延期交货情况;通过材料成本帐户数据挖掘,分析材料成本差异,了解供应商的供货产品质量(单位产品原材料耗用量)情况,物流服务质量(材料途中损耗率)等,在对大量供应商数据挖掘的基础上,建立供应商的绩效评估指标体系,选择适合自己企业的供应商和确定采购策略。

(3)采购员业绩管理。通过上述数据挖掘整理出企业的各个采购员的工作业绩数据,如出差频度,采购订单数、管理供应商个数、采购金额和采购品种数量,为企业合理分配采购任务,制定采购员任务、质量目标提供依据,帮助采购员工作提出改进措施。如制定采购的控制制度和验收方法。

3 挖掘物流信息,为库存决策提供依据

企业物资库存是为了缓解生产物品的生产与消费上的时差,以及为保证企业生产正常有序进行的及时供应而储备的。由于其存在不能增加使用价值,加大库存还会加大企业持有风险成本,如:库存积压处理成本、产品损坏成本、存货过多造成的异地调货费用等。因此,利用先进技术减少库存,追逐零库存成为当今热门话题。由于射频技术(RDIF)的应用,使企业能对货物即时进出库数据采集。挖掘物流信息数据,为库存管理决策的依据,我们可以从以下几个方面有所作为:

(1)降低库存资金。通过历史储量和历史储备资金分析,改善物流采购计划,具体有:进行存货ABC分类,建立A类存货实行即时采购管理(JIT)体系。使企业中有规律的、经常性的消耗品接近零库存。

(2)防止和发现呆滞商品。通过对当前储量与历史储量对比分析,找出积压时间长、储量过多的物品,及时采取促销措施或异地调货,减少损失。同时腾出仓位存放其它物品。

(3)扑捉商机。通过历史储量分析,发现经常性短缺的物品,了解原因,寻找替代品或分析和寻找商机。

4 挖掘物流信息,为销售决策提供依据

销售处于企业供应链最下游,是最能获得客户需求信息的环节,决策者能否准确、及时获得销售信息,对企业科学指导下一步的采购、生产决策具有至关重要的影响,也是影响企业在与竞争对手较量中,保持企业活力的关键环节。由于POS终端系统的应用,大量的销售数据变得及时和详细,为我们通过不同的角度,不同侧面分析数据,获得不同的决策需求数据提供了便利。

(1)发现重点商品。利用“二八”原则,对销售品种、金额的联合统计分析,寻找占销售额量大的少数品种,加强企业重点商品分析和管理。同时了解商品销售走向的变化,分析原因,为企业及时采取管理措施和为对生产或销售投入提供决策支持。

(2)发现重点客户。通过POS终端系统提供的详细资料,了解那种产品被那些客户购买、购买数量、购买频率,从中发现重点客户,重点销售地区,以便企业进行客户关系管理,提高顾客忠诚度。

(3)辅助销售策略设计。通过POS终端系统提供的详细资料,了解客户购买中的商品信息,如家庭主妇购买的某一类商品的频率,商品购买的相关性。从中寻找看似不相关,实际关联紧密的商品,为商品价格制定、摆放和物流客户服务水平制定等营销策略设计提供依据。

(4)辅助员工培训。通过对退货商品情况分析,了解退货商品集中度,了解客户退货原因,从中发现是商品的质量问题还是销售方法问题。如退货商品是否集中在某一个商品,是集中在某一个班次、时刻。是对质量不满意?还是规格型号、色泽不适合?从而发现员工在销售方法上存在的问题,及时培训纠正。

(5)销售员绩效管理。根据销售数量、销售金额、新客户拓展、新产品打开市场等多个角度对销售人员进行绩效管理。

5 挖掘运输信息,降低运输成本和风险

运输连接商品的产地和消费地,我国运输成本在整个物流成本一直保持在55%以上,降低运输成本是物流企业成本管理重点,加强物流信息管理,从中挖掘降低成本的具体措施方法,具有重要意义,由于运输涉及地域广,单兵行动,不确定因素多等特点,在管理中,时间、费用都具有控制难的风险。全球卫星定位技术、地理信息系统和无线通信技术等先进技术应用,使企业对整个运输状况进行实时跟踪,及时了解车辆中途状况,通过GPS通信导航,可及时为车辆提供路面信息和道路状况。为企业控制风险提供保证。通过挖掘运输信息,为企业降低成本和吸引客户创造条件。

(1)增值服务。全球卫星定位技术和地理信息系统等先进技术应用,不但使企业对整个运输状况进行跟踪,及时了解车辆中途状况,同时也为货主及时掌握货物情况成为可能。如提供WEB-GIS功能,客户通过登录互联网,可以轻松查到自己关心货物地位置。使货主做好接货、卸货和销售等准备。使货主有机会节省时间、场地等费用,使物流服务为顾客增值。使企业在广度和深度上拓展物流增值服务,为企业带来间接和直接的经济收益。

(2)运输线路安排。全球卫星定位技术和地理信息系统等先进技术应用,使企业对整个运输状况进行跟踪,及时了解车辆中途状况,利用上述信息,企业可不断改进完善企业车辆计划和运输线路安排。如改变作业班次、调整送货时间、减少车辆途中空载和迂回等无效运行。

(3)司机管理。先进技术使企业能加强对司机管理,化解由于运输涉及地域广,单兵行动,不确定因素多的风险,如设置电子锁,防止驾驶人员监守自盗,掉包等现象的发生。设置区域/偏航报警、超时报警,为任务车辆预先设置行车路线,车辆运输任务开始时,车辆行走路线及状态开始被监控及记录、甚至强制长途司机定时休息,减少意外事故发生。设置意外事故报警,当运输途中发生突发性事件时,司机可以按下隐藏的紧急呼叫按钮向监控中心求助,中心接到报警,马上开启声音装置,监听车辆内情况,并根据车辆位置和其他相关信息给予援助。加强对司机管理,对降低企业运输成本、控制运输风险具有重要作用。

参考文献

[1]蔡淑琴,夏火松.物流信息与信息系统[M].电子工业出版社,2005年8月. 

[2]李伊松,易  华.物流成本管理[M].机械出版社,2006年1月.

[3]??丝〉?仓储与配送管理[M].科学出版社,2006年7月.

【本文作者系广州城市职业学院副教授

 

 
 
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