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诚以修身,信以立业——记广州城市之星运输有限公司董事长金健生

时间:2011-12-20 14:18点击:2465
广州城市之星运输有限公司是国家AAAA级综合服务型物流企业,公司创建于1992年, 总部在广州,服务产品有城际汽运(普通件、精品件、陆航件)、钱货直通车、空运一站通、仓储配送等。 经过多年规范管理和创新经营,公司现有网络遍布全国各级城市,运营网点300多家,自有专用车辆500余台,货物日吞吐量30..

广州城市之星运输有限公司是国家AAAA级综合服务型物流企业,公司创建于1992年, 总部在广州,服务产品有城际汽运(普通件、精品件、陆航件)、钱货直通车、空运一站通、仓储配送等。

经过多年规范管理和创新经营,公司现有网络遍布全国各级城市,运营网点300多家,自有专用车辆500余台,货物日吞吐量3000余吨,客户群体逾百万,自有仓库几十万平方米,在华南、华东建有大型现代化分拣中心。

城市之星以“厚德载物 行天下”为经营理念。一直以客户为导向,视客户为事业发展的亲密伙伴,相互支持、共同成长,用心服务好每一位客户!

城市之星始终以诚信、创新的理念服务于广大客户;用行动回报社会,积极参与公益事业;成为世界银行&亚洲城市清洁空气行动中心国内唯一绿色重卡试点单位,为实现节能环保,推动行业发展做出了贡献。

心口如一的诚信

“诚”对此公司董事长金健生深有体会,他给我们讲了一个意味深长的故事。金健生有一个多年同窗的学友,早在八十年代禾在上海及华东地区开始运营运输服务,在短短几年时间在上海就有十多个属于自己的店铺了,一度令众多同学羡慕不己,那个年头,金健生还在四处奔波寻找属于自己的第一桶金。在八十年代朱九十年代初,是运输行业奇货可居的年代,服务是强势的,运费几乎是由运输公司说了算,赚钱因此变得特别容易,但到了九十年代末,恃别是物流行业成为了新兴行业,竞争压力与日俱增。但这位同学太深陷到商利里了,一切目的都直奔利益,为了承揽一笔业务而轻视自己的诚信,开出了足以毁掉自己生意的虚假承诺。在2003年初,在一场突而其来的非典面前,运输行业受其影响,一片狼籍,许多企业都在挨日子,怕失去本就有限的客户而不敢升高运价,这位同学太看重了利,不与任何客户协商就单方面强制提高运价,结果是失去了所有的客户,到最后,他被市场抛弃了,不但失去了多年培育的客户,也在短短的一年时间里失去了十多个属于自己的店铺,最后只剩下一只随身携带的公司公章。

金健生在讲述这个故事时,能从他不经意的神情里读到了绞心的痛楚。作为现代的物流企业,不管实力多么强大,设备多么先进,在客户心目中运输商的承诺是自己货物的最有价值的保险,而在金健生的内心深处最关心的也只有一件事:我能做到什么程度,那就是我承诺全部的外延,承诺胜过黄金。城市之星以“诚”胜大,以“信”纳客,在每一座城市树起自己“诚信”的品牌。城市之星就是这样一点一点的“精神”积累,发展壮大到现在的规模。从一个小小的托运部发展到如今拥有300多家分公司、数十万家物流客户,城市之星还用一种远瞻的眼光,立足城市、立足现代物流,用脚踏实地的精神提出"二次创业"的发展目标,用对客户、对社会“不变的承诺”,书写着中国现代物流的诚信篇章。

实干铸成的品牌

二十年,从一个小小的托运部发展到300多个分公司,自有车辆5百多台,员工超过3000人,虽然这种规模在物流行业并不少见,但是城市之星的发展历程,充满着感人的传奇色彩。透过来往穿梭的车辆缝隙,公司董事长金健生意味深长的说:“我从心底里感激我们的客户,是客户的口碑成就了今天的城市之星。”不错,顺着车轮滚过的痕迹,你可以寻到一路的感激,在“厚德载物行天下”的经营理念背后,一个个感人的故事,让你感觉出什么才是真正的“诚信”服务。

1993年,那时的运输行业,只要你有一台车,你就可以轻轻松松地找到货,运价也相当可观,只要你不偷懒,赚钱真是太容易了。但金健生没有只顾着去赚钱,他发现珠三角城际快运将是一个很大的市场,金健生首先开通深圳到广州的专线,他给客户开出的承诺是二十四小时内送货到门,开始的头几个月里,由于客户对恒运托运部并不了解,货量一直上不来,零担整发相当有困难,经常是半车货也要到时发送,甚至为了赶时间让员工乘客运大巴送货,头三个月亏损相当严重,但金健生仍旧咬牙坚持着,对于城市之星来说,倡导实干精神就是扎扎实实地做好每一件事。在这个背后所付出的就不只是一句简单的口号或一个叫得很响亮的概念,更不是简单的一笔交易,而是许许多多的实实在在地做好每一个细节。如果城市之星只是喊出几个时尚的概念,而不是去履行自己的每一个承诺,相信前进的步伐一定相当艰难。比如一句简单的“你的重托,我必承诺”,这就意味着城市之星的每一位员工将在每一个环节、每一个装卸都要承担起责任。三个月后,通过客户的口口传颂,货量开始上来了,于是城市之星相继开通了整个珠三角地区的城际快运业务,不久后,又开通了华南地区至华东地区的快运业务,到后来几乎有点链式反应,客户量暴涨。到2010年底,由城市之星服务的固定客户超过100万。城市之星总裁黄爱娟讲了一则故事很有代表性。在江门有一个分公司经理,经常不在办公场所办公,总部询问他,他就说他在外面洽谈业务?;瓢昃透蛄烁霰确?,假如他每天在外能谈回两个客户,如果由于管理不善,在货场内很容易因为服务水平跟不上而失去5个客户,五个客户又会影响他们身边的亲朋好友,最后将会失去一大批客户。因此,她要求各分公司经理严格管理,为客户提供品质服务,以品质服务来打造城市之星的品牌,再以品牌招揽客户。

“黄金搭档”铸就城市之星

人们如果称呼一个企业之为夫妻档,这就意味着这个企业是没有前途,不可能做大做强。但以金健生和黄爱娟这对夫妻领衔的城市之星却是从小小的夫妻档开始自己的创业之途的,没有像世俗认为的那样,夫妻档只能赚小钱,无力做大。而今城市之星已成为一个现代零担物流大型企业。物流同仁们更是称这对夫妻为“黄金搭档”并成就了这段佳话。

金健生给大家的第一感觉是外圆内方,他不像一个强势的企业家,倒像一个埋头做学问的专家。他与爱人在公司里各负责一块,他主抓公司发展方向和人事安排?;瓢曛饕涸鹁筒莆?。

金健生高瞻远瞩为城市之星把握着前行的方向,而黄爱娟管理起业务又特别得心应手,无论是早年经营的代收货款、珠三角城际快运业务、陆地航班业务,还是新近推出的网上营业厅业务、卡车营业厅业务,好像是一推一个准,生意就能蒸蒸日上。性格互补最大限度地成就了事业外延最大化,经营的空间更为广阔。

城市之星成长录

1992年    恒运托运部(城市之星前身)在深圳正式成立
1992年    创先在深圳开启了中国物流的多式联运模式
1993年    开创性推行物流行业“代收货款”个性化增值服务
1994年    首家发展珠三角短途业务,填补了广东短途物流的市场空白
1999年    广州城市之星运输有限公司成立,开始品牌运作,成为物流行业品牌建设的先者
2001年    成立深圳城市之星运输服务有限公司
2003年 成立上海城市之星物流有限公司
2003年 成立惠州市城市之星商贸有限公司
2006年    广州物流协会会长单位
2006年    开通精品件业务
2007年 广东省服务行业100强企业
2007年 开通陆地航班业务
2007年 国家AAAA级综合服务型物流企业
2007年 中国十佳信誉品牌
2007年 中国著名品牌企业
2008年 华南地区虎门分流中心建成投入使用
2009年 年度中国最具社全责任感民营企业
2009年 建国60年中国物流行业十大荣誉贡献奖
2009年 广东省诚信示范企业
2009年   全国优秀民营企业家贡献奖
2009年   世界银行&亚洲城市清洁空气行动中心国内唯一绿色重卡试点单位
2010年   开通网上营业厅服务
2010年   率先推行卡车营业厅服务       
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相关链接    
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